Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Soluciones Informáticas Webtic SpA, RUT 77.595.863-4, domicilio en Las Golondrinas 3761, Macul, Chile (en adelante, “nosotros”), titular de la marca comercial clipERP, con contacto para asuntos de privacidad en contacto@cliperp.cl.

Esta política se publica en cumplimiento del deber de información y transparencia aplicable en Chile (Ley N° 19.628, reformada por la Ley N° 21.719).

2. Datos que tratamos

A través del formulario de contacto podemos tratar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono (si lo indica)
• Empresa o razón social (si la indica)
• Plan de interés y mensaje
• Datos técnicos asociados al envío (dirección IP, user agent, página de origen) para seguridad, trazabilidad y evidencia de consentimiento

3. Finalidades y base de licitud

• Atender su solicitud comercial (demo, cotización, módulos a medida u otra consulta): tratamiento necesario para responder a una solicitud del titular y/o consentimiento otorgado al enviar el formulario.
• Comunicaciones comerciales opcionales (novedades o propuestas comerciales no estrictamente ligadas a su consulta): solo si marca expresamente la casilla correspondiente (consentimiento).
• Seguridad y cumplimiento: prevención de abusos, registro de consentimiento y atención de derechos ARCO+.

No usamos sus datos para finalidades distintas sin una base de licitud válida ni sin informarle cuando corresponda.

4. Conservación

Conservamos los datos del formulario el tiempo necesario para gestionar la relación comercial iniciada y, en todo caso, mientras exista una obligación legal o un interés legítimo de acreditar el consentimiento o defender reclamaciones. Luego se eliminan o anonimizan.

Como referencia operativa, las consultas comerciales se revisan periódicamente y se depuran cuando ya no son necesarias (típicamente dentro de 24 meses desde el último contacto relevante, salvo retención distinta por ley o disputa).

5. Destinatarios y encargados

Los datos del formulario se almacenan en sistemas de Soluciones Informáticas Webtic SpA / infraestructura cloud asociada al producto clipERP. Pueden intervenir proveedores de hosting, correo o soporte técnico que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos datos personales. Solo comunicamos datos a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o con su consentimiento.

6. Cuentas de publicidad que el cliente conecta a clipERP

clipERP incluye un módulo de marketing que, con autorización expresa del cliente, se conecta a sus propias cuentas de plataformas de publicidad para planificar, revisar y crear campañas. La conexión se establece mediante OAuth 2.0: la autoriza el cliente desde su cuenta y puede revocarla en cualquier momento, sin intervención nuestra.

En el caso de Google Ads solicitamos el permiso https://www.googleapis.com/auth/adwords y lo usamos exclusivamente para:

• Leer el rendimiento de campañas, grupos de anuncios, palabras clave y conversiones de la cuenta del propio cliente.
• Crear y modificar campañas, presupuestos, palabras clave y anuncios en esa misma cuenta. Todo se crea en pausa: nada se publica ni gasta sin que una persona del cliente lo active.
• Importar conversiones originadas en la tienda o el ERP del cliente, para que la plataforma pueda optimizar hacia ventas reales y no solo hacia visitas.

No usamos esos datos para ningún otro fin. En particular: no los vendemos, no los cedemos a terceros, no construimos con ellos perfiles publicitarios, no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general y no los cruzamos entre clientes distintos. El tratamiento de los datos obtenidos desde las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Las credenciales de acceso se almacenan cifradas y no son visibles para el personal de soporte. Se eliminan cuando el cliente revoca el acceso o termina el contrato. Las métricas de campañas se conservan por 36 meses, para permitir comparaciones entre temporadas.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor de infraestructura u herramienta de soporte opera fuera de Chile, se adoptarán las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales y medidas de seguridad).

8. Derechos de las personas titulares (ARCO+)

Usted puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación o actualización
• Cancelación o eliminación
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad, cuando corresponda
• Bloqueo, cuando corresponda
• Revocación del consentimiento, con la misma facilidad con que lo otorgó

Para ejercerlos, escriba a contacto@cliperp.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares de medición y publicidad de terceros: Google Analytics 4 y Google Ads (Google LLC) y el Píxel de Meta (Meta Platforms Inc.). Sirven para contar visitas, saber qué anuncios y páginas generan contactos y mostrar anuncios de clipERP a personas que ya visitaron el sitio.

Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas, el sitio funciona igual y no se cargan. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de cada página, y también borrar las cookies desde tu navegador.

Con tu aceptación, Google y Meta reciben datos técnicos de navegación (páginas vistas, clics, dispositivo, dirección IP aproximada e identificadores de cookies) y el aviso de que enviaste el formulario, sin el contenido de tus datos de contacto. Estos proveedores tratan esa información según sus propias políticas: Google y Meta. Puedes ajustar la publicidad que ves en la configuración de anuncios de cada plataforma.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso controlado, transmisión cifrada vía HTTPS en producción, registro de envíos) para proteger los datos personales frente a acceso, pérdida o uso indebido.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se identifica con la fecha/código 2026-10-29 y estará siempre disponible en esta página.