Condiciones del Servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Soluciones Informáticas Webtic SpA, RUT 77.595.863-4, domicilio en Las Golondrinas 3761, Macul, Chile, titular de la marca comercial clipERP (en adelante, “nosotros”).

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de clipERP. Si existe un contrato firmado entre las partes, ese contrato prevalece sobre este documento en aquello que lo contradiga.

2. Qué es el servicio

clipERP es un sistema de gestión empresarial entregado como servicio en la nube, con módulos de ventas, compras, inventario, facturación electrónica, contabilidad, finanzas y remuneraciones, además de módulos opcionales de integración con tiendas en línea, marketplaces y plataformas de publicidad. Los módulos efectivamente habilitados son los del plan contratado.

3. Cuenta y credenciales

• El cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios y de la actividad realizada con ellas.
• Cada persona debe tener su propia cuenta. Compartir credenciales impide auditar quién hizo qué y queda bajo responsabilidad del cliente.
• El cliente debe avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar el servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar datos sobre los que no tenga derecho a tratar.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros clientes o interferir con su operación.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.

5. Datos del cliente

Los datos cargados en clipERP son del cliente. No adquirimos propiedad sobre ellos ni los usamos para fines distintos de prestar el servicio. Su tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.

El cliente puede exportar sus datos mientras el contrato esté vigente y durante los 30 días siguientes a su término.

6. Integraciones con terceros

Algunos módulos se conectan a servicios de terceros, entre otros Google Ads, el Servicio de Impuestos Internos, marketplaces y plataformas de comercio electrónico. Respecto de ellos:

• La conexión la autoriza el cliente con sus propias credenciales y puede revocarla cuando quiera.
• El uso de cada plataforma queda además sujeto a los términos de esa plataforma.
• No respondemos por cambios, caídas o límites de cuota que esos terceros impongan y que afecten la integración; sí respondemos por adaptarla en un plazo razonable cuando el cambio sea permanente.

7. Módulo de marketing

Sobre el módulo que planifica y crea campañas, el cliente debe tener presente que:

• Todo se crea en pausa. Ninguna campaña se publica ni gasta sin que una persona del cliente la active.
• Los presupuestos y las pujas requieren aprobación dentro del sistema. El módulo aplica por sí solo únicamente acciones reversibles y de bajo riesgo.
• La inversión publicitaria la paga el cliente directamente a la plataforma. No forma parte del precio del servicio.
• No garantizamos resultados publicitarios concretos: el rendimiento depende de la competencia, los precios, el catálogo y de la propia plataforma.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenciones programadas, que avisaremos con anticipación cuando impliquen interrupción. Los niveles de servicio y los canales de soporte son los acordados en el plan contratado.

9. Precios y pago

El precio, la periodicidad y la forma de pago son los del plan contratado. La falta de pago habilita a suspender el acceso, previo aviso. La suspensión no elimina los datos: se conservan por los plazos indicados en la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El software, su código, su diseño y la marca clipERP son de nuestra propiedad. El contrato otorga al cliente un derecho de uso durante su vigencia, no una cesión de propiedad. El cliente conserva la propiedad de sus datos, su marca y sus contenidos.

11. Responsabilidad

Respondemos por los perjuicios directos derivados de nuestro incumplimiento, con el límite de lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por decisiones de negocio que el cliente adopte a partir de la información del sistema. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley declara irrenunciable.

12. Término

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato avisando con la anticipación que este establezca. Podemos terminarlo de inmediato si el cliente infringe gravemente estas condiciones. Al término cesa el acceso y los datos se eliminan una vez vencidos los plazos de conservación aplicables.

13. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio afecta de forma relevante los derechos del cliente, lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el cliente podrá terminar el contrato sin costo si no las acepta. La versión vigente se identifica con el código 2026-10-02 y estará siempre disponible en esta página.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile. Para consultas sobre este documento, escriba a contacto@cliperp.cl.